Информация о ресурсе

Автор(ы):

Дмитриева Л. И., Микиденко Н. Л.

Заглавие:

Сервис-дизайн: инструменты и методы проектирования клиентского опыта : учебное пособие

Выходные данные:

Новосибирск : Изд-во НГТУ, 2025

Полный текст:

Тип:

учебные пособия

Предметная область:

экономика

Ключевые слова:

сервис-дизайн
клиентский опыт
карта пути клиента
SJM
глубинное интервью
метод персон
потребности пользователей

Кафедра/
подразделение-разработчик:

каф. КМ (факультет ФБ)

Лицензионные договоры:

внесены лицензионные договоры для авторов Дмитриева Л.И., Микиденко Н.Л.